Ödeme ve Teslimat
Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 7-12 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 2 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler MNG kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç aynı iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda iletisim@seapinktr.com adresinden bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz . Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
le online ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Online ödeme yöntemi ile sipariş tamamlandığında kartınızdan otomatik olarak tahsilat gerçekleşir. Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimiz için teslimat sırasında nakit ödeme yapılabilir. Bu hizmet için 89,99 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir.
Siparişler, ürün stoğu mevcut olduğu sürece aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Resmî tatil ve hafta sonlarına denk gelen siparişlerde gönderim ilk iş günü yapılır. Siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra ortalama teslimat süresi 2 iş günüdür. Gönderimler MNG Kargo ile yapılmakta olup yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat sağlanmaktadır. Teslimatların sorunsuz yapılabilmesi için lütfen gün içerisinde bulunacağınız açık adresi giriniz.
Sipariş edilen ürün, stok problemi ya da başka bir nedenle temin edilemezse müşteri ile iletişime geçilerek sipariş iptal edilebilir veya alternatif çözüm sunulabilir. Online ödeme ile verilen siparişlerin iptali durumunda tutar, ödeme yapılan karta 7-12 iş günü içinde iade edilir. Kapıda ödeme ile oluşturulmuş ve teslim alınmamış siparişler için herhangi bir tahsilat yapılmaz.
Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyinde yırtık, ezik veya açılma gibi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisinin yanında paketin içeriği kontrol edilmeli, ürün hasarlı ise tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Hasarlı ürün bildirimi için tutanakla birlikte info@seapinktr.com adresine mail gönderilmesi yeterlidir. Bu şekilde yapılacak başvurular doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlanır.
Kargo firması ürünü müşteriye teslim ettikten sonra sorumluluk tamamlanmış sayılır. Bu nedenle ürün teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimleri dikkate alınmayacaktır. Siparişlerinizin takibini sipariş numaranız ve kargo takip kodunuz ile gerçekleştirebilirsiniz. Tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.